Mannaz.com – Cookie- og privatlivspolitik

Cookies hjælper os med at levere den bedste mulige oplevelse. Få flere oplysninger
Luk
Del siden

Fokus på kvalitet betaler sig

17. marts 2011

Marts 2011

Det er konklusionen på Mannaz’ omfattende tilfredshedsundersøgelse, som er gennemført for 16. år i træk. Mannaz fremviser et højt tilfredsheds- og loyalitetsniveau og indtager igen i år en absolut topplacering blandt de mest vellidte, danske virksomheder i 2011. Blandt deltagerne på læringsforløb hos Mannaz er 71 % ambassadører og 25 % kernekunder. Nedenfor konkluderer Ennova på Mannaz kundetilfredshedsanalysen 2011.

”Når vi sammenligner med andre virksomheder, er Mannaz’ kundeloyalitet intet mindre end fremragende og i den absolutte top. Mannaz outperformer på næsten alle parametre, hvilket kan tilskrives et stærkt fokus på at optimere den værdi og relevans kunderne får ved at deltage i et udviklingsforløb, hvad enten det sker på et kursus eller et internt program, som Mannaz har designet for deres egen virksomhed,”  siger Kai Kristensen, professor ved Handelshøjskolen i Århus og bestyrelsesformand i Ennova.

  Ennova, der foretager nogle af de mest avancerede kundetilfredshedsmålinger i hele verden, gennemfører årligt Mannaz’ kundeundersøgelser ved hjælp af den såkaldte ESPI rating. En sammenligning med de mange andre virksomheder, der gennemfører ESPI ratingen, viser at Mannaz ligger helt i top sammenlignet med øvrige organisationer og brancher i Danmark og på verdensplan. Mannaz scorer over 80 i ratingen, hvilket betegnes som en toppræstation.

Kontakt Mannaz

Har du spørgsmål til analysen, er du velkommen til at kontakte Mannaz på 4517 6000 eller e-mail.