”Vi skal altid være nysgerrige på kundens behov”

I mere end fyrre år har Mannaz stået for kvalitet inden for uddannelse. Den fakkel skal Jacob Høy Nielsen som ny Key Account og Sales Manager være med til at bære videre som ansvarlig for samarbejdsaftaler med større kunder inden for kurser – både de åbne og in-house kurser hos kunden.

”Jeg interesserer mig grundlæggende for andre mennesker, og det er et godt udgangspunkt i mit job, hvor det i høj grad handler om at bygge relationer, så vi bedst muligt kan forstå kundens behov,” forklarer Jacob Høy Nielsen, der kom til Mannaz for nogle måneder siden som ny Key Account og Sales Manager.

Jacob har en solid salgserfaring med sig ind i Mannaz. Han har i særlig grad forståelse for salg af komplekse løsninger fra sine mange år som salgsleder, rådgiver og underviser.

”En af nøglerne til at levere noget, kunden er glad for, er en professionel afklaringsproces. At vi har en forståelse for, hvordan det, vi tilbyder, vil udmønte sig i praksis og flytte kunden i den rigtige retning,” uddyber han og tilføjer: ”Jeg har selv været leder og ved, hvordan det er at sidde i den anden ende, og den viden har jeg altid med i baghovedet.”

Salg er et teamwork

Udover sin store salgserfaring er Jacob præget af en række værdifulde livserfaringer. Han har spillet fodbold på seriøst plan og har lært, at der skal arbejdes hårdt og vedvarende for at skabe resultater, men også et længere ophold i USA har haft betydning.

”At bo i USA har fået mig til at løfte blikket og få en forståelse for verden omkring os. Dit verdensbillede er vitterligt forskelligt, alt efter hvor du er født. Men at leve uden for Danmark har også fået mig til at sætte pris på Danmark og vores styrker. F.eks. fri uddannelse, som jeg nød godt af, da jeg vendte hjem og tog en Cand. Merc.,” uddyber Jacob.

Både de personlige og de faglige erfaringer sætter Jacob i spil, så de bidrager til at skabe inspirerende og velfungerende samarbejder med Mannaz’ største kunder. Når det kommer til salgsindsatsen, har Jacob i øvrigt den klare opfattelse, at salg sker på basis af teamwork.

”Som alle andre i Mannaz skal jeg bidrage til at realisere vores strategi. Salgsmæssigt skal jeg først og fremmest styrke samarbejdet med vores mange eksisterende kunder, der ved, hvad vi står for, men jeg skal også åbne nye døre. Det hele skal ske i fællesskab med de mange dygtige folk i Mannaz, der kender kunderne og deres behov. Jeg står på skuldrene af en masse kompetente mennesker, så det er vitterligt et teamwork.”

Det skal altid være relevant

Jacob er ikke bange for at kalde sig selv sælger. Han er en af de ledende kræfter i den salgsmæssige transformation, som Mannaz selv gennemgår i disse år, hvor man øver sig på at være mere proaktive.

”Hos Mannaz skal vi sparre med kunden, inspirere kunderne og foreslå værdiskabende initiativer, der er oppe i tiden, så vi hjælper kunden med at nå deres målsætninger. Det, vi tilbyder, skal selvfølgelig være relevant, og det bliver det kun, hvis vi altid er nysgerrige på kundens behov,” siger han.

Mannaz har mange spændende kunder i sin portefølje, der tæller både private og offentlige kunder. Fælles for dem alle er, at Mannaz har skabt langvarige samarbejdsrelationer med dem ved at levere kvalitet.

”En målsætning kan ofte med fordel angribes fra flere vinkler. Sammen med mine dygtige konsulentkolleger ser vi på, hvordan vi kan skabe bedre og bredere løsninger. Det er noget, kunderne sætter pris på,” siger han.

Det bor i væggene hos Mannaz

Et effektivt CRM-system, krydssalg og endnu mere teamwork på kryds og tværs i Mannaz i forhold til at tilbyde kunderne noget relevant er planen de næste år.

”Jeg har masser at se til i forhold til at nå vores egne målsætninger. Heldigvis.”

Jacob føler, at han har et solidt udgangspunkt for fremtiden.

”De tillidsfulde, loyale samarbejder med kunderne bor i væggene her i huset hos Mannaz. Det var en af de første ting, jeg bemærkede, da jeg ankom. Kompetencerne er skyhøje og ønsket om at skabe relevante processer og give relevant viden og kompetencer videre til kunder og kursister er meget forankret her. Det er en god hylde at være på.”

Jacob har i øvrigt lidt af en kæphest i forhold til evaluering. ”Vi skal huske at evaluere. Altid. Når vi evaluerer, binder vi sløjfen på samarbejdet og først herefter bør vi kigge på det næste, vi skal sammen.”

Hvorfor blev det Mannaz?

Som familiefar var det vigtigt for Jacob at lande et sted med en god og rummelig kultur.

”Mannaz har nogle stærke og sympatiske værdier. Her er en ægte kultur, der giver plads til individet, og her er et stort hjerterum. Der er respekt og en anerkendende tilgang og en forståelse for en sund work-life-balance. De ting er vigtige for mig,” forklarer han.

”Det er også fantastisk, at de langvarige relationer er så vigtige her. Jeg har det nemlig på samme måde selv – og jeg holder stadig kontakten til tidligere kunder,” slutter han.