Faglig ledelse i praksis: Når ledere styrker kvaliteten i den jobrettede samtale gennem supervision
Den aktuelle beskæftigelsesreform markerer et tydeligt skifte i jobcentrenes opgave. Med reformen får medarbejderne et større fagligt råderum og en mere aktiv rolle i at tilrettelægge indsatsen ud fra borgerens konkrete behov – frem for faste regler og standardiserede processer. Det stiller markant større krav til medarbejdernes faglige vurderinger, professionelle dømmekraft og evne til at begrunde deres valg i praksis.
For Beskæftigelses- og Socialforvaltningen i Odense Kommune rejste reformen et centralt ledelsesmæssigt spørgsmål:
Hvordan sikrer vi høj og ensartet faglig kvalitet, når medarbejderne skal arbejde mere situationsbestemt og træffe flere individuelle vurderinger i mødet med borgeren og virksomheden?
”Vores medarbejdere har mange forskellige baggrunden og det er helt bevidst, men samtidig skal vi sikre beskæftigelsesfagligheden og at vi gør tingene på en nogenlunde ensartet måde. Derfor skal lederne kunne gå med ind i det faglige rum og styrke medarbejderne i deres rolle og faglighed.” – Jobchef Lotte Saxdorff Brinkmann
Svaret var ikke mere kontrol eller flere manualer – men stærkere faglig ledelse tæt på praksis. Ledelsen oplevede et behov for, at lederne i højere grad skulle kunne:
Samtidig stod Beskæftigelses- og Socialforvaltningen med en ledergruppe, hvor nogle ledere allerede havde erfaring med supervision, mens andre – særligt nye ledere – manglede konkrete redskaber og en fælles ramme for, hvordan supervision og faglig feedback kunne praktiseres i hverdagen.
Ambitionen var derfor at opbygge en fælles, ledelsesdrevet supervisionspraksis, som kunne understøtte reformens intentioner og sikre, at det øgede faglige råderum blev omsat til kvalitet, læring og bedre resultater – til gavn for både borgere, medarbejdere og organisationen som helhed.
I samarbejde med Mannaz blev der designet og gennemført et praksisnært supervisionsforløb for ledere i Beskæftigelses- og Socialforvaltningen i Odense Kommune, målrettet både nye og mere erfarne ledere på beskæftigelsesområdet.
Forløbet bestod af:
Forløbet tog afsæt i en systemisk og anerkendende tilgang, hvor lederne både arbejdede med deres rolle, deres spørgeteknik og deres evne til at facilitere faglige læringsdialoger. Samtidig blev der arbejdet målrettet med at skabe en fælles forståelse af god kvalitet i den jobrettede samtale – på tværs af borger- og virksomhedsrettede indsatser.
”Det er en ny og svær rolle for mange ledere at give faglig supervision og det kan godt skabe utryghed hos både dem selv og medarbejderne. For er supervisionen en form for kontrol eller er det mere en støtte? Lederne har brug for uddannelse og træning, hvordan de træder ind i medarbejdernes maskinrum. Hvad er formålet og hvilke roller og positioner kan de indtage. Vi lærer dem professionel observationsteknik og at stille nysgerrige spørgsmål, der skaber refleksion. Det skaber tryghed og læring” – Lars Nellemann, Ph.d., Mannaz
Supervisionsforløbet har bidraget til at styrke Beskæftigelses- og Socialforvaltningens faglige ledelse og læringskultur på flere niveauer:
“Supervisionsforløbet har givet mig endnu en vigtig arena at bedrive faglig ledelse ud fra. Det har givet mig konkrete værktøjer til at gå struktureret og bevidst til opgaven – med blik for både magtforhold, feedback og udvikling og jeg har fået en mulighed for at se de udfordringer medarbejderne står i til daglig, og kan dermed også opnå en endnu større forståelse af deres praksis.
Det er et virkelig godt redskab til at spotte medarbejdernes styrker, støtte dem i deres udfordringer og give tydelig feedback på opgaveløsningen. Og det har givet mig et meget konkret og praksisnært udgangspunkt for de faglige dialoger, som medarbejderne kan tage med ”tilbage til praksis” i deres videre arbejde. Når feedback og faglig udvikling struktureres på den måde, som supervisionskurset giver værktøjer til, har det bidraget til en positiv effekt på vores løsning af kerneopgaven- og i sidste ende også borgerens forløb hos os.”
– Rikke Larsen, afdelingsleder, Odense Kommune
Hvis du har spørgsmål til vores arbejde, er du velkommen til at kontakte:
