Hos Mannaz arbejder vi dagligt med ledere, der enten er nye i ledelse eller står overfor skiftet fra kollega eller specialist til leder. På tværs af brancher og organisationer ser vi de samme udfordringer gå igen. I denne artikel deler vi de vigtigste ledelsesråd til dig som ny leder og håber, disse råd kan hjælpe dig med at træde sikkert ind i den nye rolle.
Om du går fra at være specialist til leder eller fra kollega til leder, så er det vigtigt at forstå at din position har ændret sig – ikke kun for dig, men for alle omkring dig, og hvordan de ser dig nu.
Pludselig kan et glemt ”godmorgen” få en helt anden betydning, fordi magtbalancen har ændret sig, og du får heller ikke adgang til samme uformelle viden, som du gjorde tidligere. Det kan være svært, både for opgaven og relationen – og ikke mindst dig.
”Selv oplevede jeg dette skift ret markant,” fortæller Signe Hyldgard Heskia, der startede i sin første lederrolle for 11 år siden og er i dag leder for små 20 personer.
”Jeg gik fra at være projektleder til at blive teamleder for mine tidligere kolleger og stemningen skiftede imellem os allerede fra første dag. Jeg fik blandt andet at vide, at jeg havde sagt ”hej” på en anden måde – og pludselig blev det forventet, at jeg med det samme havde en løsning på noget, vi i teamet længe havde kæmpet med.”
Særligt overgangen fra kollega til leder kan være ekstra kompleks – måske var en anden medarbejder også i spil til rollen, måske havde der været et tæt internt bånd i teamet hvor man har haft diskuteret en ledelsesbeslutning. Tidligere tætte kolleger kan derfor blive i tvivl om, hvordan de skal forholde sig til den nye situation. Måske har de delt ting med dig som kollega, der nu pludselig kan føles sårbart.
”Jeg valgte at tale åbent om dette skift, fordi transparens er en vigtig værdi for mig som leder. Nogle gange var det en god oplevelse, andre gange blev det utrygt for mine nye medarbejdere, at jeg italesatte nogle af de arbejdsmæssige opgaver ting, vi havde vendt som kolleger – her er der ikke en entydig vej, mit råd er at man mærker efter, hvad der er det rigtige for dig i situationen.”
På samme måde er der et ledelsesteam, hvis beslutninger du som ny leder nu skal være loyal overfor – og her kan det virke meget påtaget, hvis man pludselig ikke længere taler som ”sig selv”. Her bliver man nødt til at forsøge at navigere … måske i stil med: ”Jeg er klar over, at vi i vores team tidligere har tænkt således om den eller den beslutning, nu har jeg fået mere indsigt og kan derfor bedre give baggrunden for beslutningen – så spørg løs.”
Ledelse udfolder sig aldrig i et tomrum. Som ny leder er der altid nogle rammer, du skal navigere inden for, både formelle og forretningsmæssige.
De formelle rammer kan være lovgivning, overenskomster og personalepolitikker, som sætter tydelige grænser for, hvad du kan og må som leder. Er du i tvivl, er vores bedste råd at søge sparring – for eksempel hos HR, så du er klædt ordentligt på til dit ansvar.
Derudover har du et forretningsmæssigt mandat, som følger med rollen. Her ligger blandt andet budgetter, ressourcer, strategiske mål, virksomhedens værdier og ledelsesgrundlag. Disse rammer bør være tydeligt afstemt med din egen chef og evt. lederteam – og bør drøftes løbende, særligt i dit første år som leder. For når dit ledelsesrum er klart for dig, bliver det meget lettere at skabe klarhed for andre.
”Mit ønske er altid at være åben om begrænsninger og muligheder – da jeg har en klar oplevelse af, at når mine medarbejder har en dybere forståelse for rammerne, er det også meget nemmere at navigere og finde de bedste løsninger. Fx har jeg brugt den klassiske forståelse af Coveys indflydelsescirkel meget i min karriere. Den lægger vægt på, at vi skal hjælpe hinanden med at forstå, hvad vi har indflydelse på og så gøre noget ved det. Det man ikke har indflydelse på, skal man lade ligge – da det ellers kan blive kilde til frustration”, lyder det fra Signe.
Mange nye ledere kommer fra en specialistrolle, hvor faglig dygtighed og personlige leverancer har været i centrum. Overgangen til ledelse kræver et skifte i fokus.
Som leder er dit vigtigste bidrag ikke længere det, du selv leverer, men den retning og tydelighed, du skaber for dit team. Når du er klar omkring mål, prioriteringer og forventninger, gør du det lettere for medarbejderne at tage ansvar og træffe gode beslutninger i hverdagen.
Det betyder ikke, at din faglighed bliver irrelevant. Men den skal bruges anderledes: til at sætte retning, stille de rigtige spørgsmål og skabe rammerne for andres succes.
Denne overgang kan – for nogen – vise sig at være ret sorgfuld.
Signe Hyldgard Heskia forklarer: ”Pludselig er dine medarbejdere længere nede i ”dit specialistområde,” end du selv er, samtidig med at du svømmer rundt i nyt farvand og forsøger at tillære dig en masse nye kompetencer som leder. Det kan være både sorgfuldt og krævende. Et råd kunne derfor være at finde en mentor, coach eller en anden form for sparringspartner til at vende stort og småt med.”
Som ny leder vil du hurtigt opdage, at mange har forventninger til dig. Din chef. Dine medarbejdere. Dine ledelseskollegaer. Og ofte er forventningerne både forskellige og til tider modstridende.
Derfor er forventningsafstemning en af dine vigtigste opgaver tidligt i rollen. Begynd med at lytte. Spørg ind, før du lover noget. Ikke alle forventninger er realistiske, ønskelige eller inden for dit mandat.
Når du har et overblik, kan du melde tydeligt tilbage, hvordan du ser samarbejdet, prioriteringerne og dit lederskab. Det er netop i denne tydelighed, at tillid, psykologisk tryghed og følgeskab opstår.
”Som ny leder kan man hurtigt komme til at ville fikse eller løse alt. Det er en fejl,” understreger Signe, og fortsætter:
”For det er langt fra altid, at dine medarbejdere forventer, du løser det. Jeg fandt hurtigt ud af at spørge, hvad behovet var fra mig, inden vi gik i gang. Var der behov for, at jeg tog en beslutning baseret på det input, jeg havde? – skulle jeg finde en løsning? – eller var der behov for at ”læsse af” – eller kaldte situationen måske mere på en sparringspartner? Derfor er et af mine vigtigste råd også: Er du i tvivl, så spørg. Som ny chef spurgte jeg direkte – i dag er jeg langt bedre til at fornemme det.”
God ledelse handler ikke om at gøre alle tilfredse, men om at være klar, konsistent og respektfuld i din kommunikation.
En af de vigtigste opgaver er at forstå, at man som leder også er en rollemodel – og konsistens gælder også dig selv. Det gamle råd om; at folk ikke lytter efter, hvad du siger – men snarere ser, hvad du gør, er i særlig grad et mindset, der skal læres som ny leder.
Ledelse handler ikke kun om struktur, mål og planer. Det handler i den grad om mennesker. Som ny leder er relationen dit vigtigste fundament.
Brug tid på at lære dine medarbejdere at kende: Hvad motiverer dem? Hvad er deres styrker? Hvad oplever de som udfordrende? Når medarbejdere føler sig set, hørt og forstået, øges både engagement og ansvarsfølelse.
Signe supplerer: ”Er du en tidligere kollega, der er blevet chef, så gå ikke ud fra, at du ’kender’ dine medarbejdere, fordi I tidligere har talt om netop disse ting. Når det kommer til stykket, kan der være noget helt andet på spil, og det er vigtigt ikke at lave hypoteser om, hvad der motiverer dine medarbejdere.”
Tillid opstår, når du er nysgerrig, tydelig og til stede. Relationel ledelse handler ikke om at være privat – men om at skabe et professionelt rum, hvor samarbejde, åbenhed og dialog kan trives.
Nysgerrighed handler i høj grad om at tøjle behovet for at være løsningsorienteret – en fælde man nemt kan falde i som ny leder. I stedet gælder det om at lytte for at lytte og ikke for at svare. Ofte er dét det eneste, dine medarbejdere har brug for.
Se også: Vores kursus i situationsbestemt ledelse
Mange nye ledere stiller høje – og ofte urealistiske – krav til sig selv. Sandheden er, at ingen leder har alle svar, særligt ikke i komplekse organisationer. Moden ledelse handler om at kunne sige: “Det ved jeg ikke – endnu” og invitere andre med ind i løsningen. Som leder har du dog altid ansvaret for beslutningen, og det er vigtigt at vedstå sig.
Et vigtigt skridt er at kende dig selv. Hvordan vil du selv gerne ledes og lede? Hvad motiverer dig? Hvornår mister du energi – og hvornår får du den? Jo bedre du forstår dine egne reaktionsmønstre, jo mere bevidst kan du lede.
”Selv har jeg haft – og har stadig fokus på – min evne til at være nærværende i det enkelte møde med mine medarbejdere. I en travl hverdag kan ledere have mange forskellige ting at forholde sig til, og derfor skal man nogle gange kunne omstille sig hurtigt til et nyt behov fra en medarbejder, som måske ikke lige synes vigtigt for dig nu. Jeg er derfor også blevet bedre til at sige, at jeg gerne vil komme tilbage, da jeg står i noget andet lige nu (og så vise at jeg gør det) – eller simpelthen vælge at være i den nye situation ”nu” og være ægte nærværende. For der er ingen tvivl om, at dine medarbejdere kan mærke, når du ikke er til stede.” – slutter direktør Signe Hyldgard Heskia.
Ledelse handler derfor i grove træk om at kende dig selv, dine medarbejdere og dit mandat. Din opgave er at skabe rammer, hvor forskellighed kan blive en styrke … og når det sker, er det både magisk og topmotiverende som leder.
God fornøjelse i din nye rolle – og ræk endelig ud, hvis vi kan hjælpe dig videre …
Få mere viden ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev.