Er du lidt for flink,
så gør noget ved det

Tal altid for dig selv: ”Jeg kunne godt tænke mig; – jeg har brug for; – det irriterer mig at skulle sidde her og vente, uden jeg ved, hvad vi venter på”. Vær meget varsom med at sige: ”DU gør”, ”det er typisk dig at” …, og ”DU tager for lang tid…”. Det kan skabe konflikt. Sig i stedet, hvad det gør ved dig, og hvad du føler, tænker og mener.

Korte sætninger er mere kraftfulde end lange forklarende sætninger.

Når du svarer i kontrol, fremstår du mere bevidst og stærk i din kommunikation. Når anden part f.eks. taler meget hurtigt og/eller med kraftig stemme, er det kraftfuldt at bevare et roligt tempo og et tilpas stemmeleje.

Tænk altid at en konversation skal rumme alle synspunkter, og at enighed ikke altid er målet. Hvis du går ind i en samtale for at vinde over den anden, kan det skade relationen. Formuler dig på en måde, der kobler til modparten og er konstruktiv fremadrettet.

Du skal IKKE sige: ”Jeg har bare et lille indslag” eller ”Jeg vil BARE gerne sige, eller det er ikke så vigtigt, men jeg vil gerne have det med, hvis der er tid”. Sig i stedet: ”Jeg vil gerne have mit punkt på dagsordenen om formiddagen, så jeg ved, at vi når det”. Eller: ”Jeg har et indslag, som jeg ønsker, at alle hører.”

Du kan sige nej ved at afsløre dig selv: ”Jeg er ked af at sige nej, men jeg kan ikke påtage mig et nyt projekt nu – fra oktober har jeg bedre tid”. Tal med fast overbevisning i stemmen og hold øjenkontakt.

Vær indlevende: ”Jeg kan godt forstå, at du gerne vil have forarbejdet gjort hurtigst muligt, men jeg kan desværre ikke påtage mig noget nyt før tidligst 1. oktober”. Hvis presset forsætter, kan du gentage budskabet. ” Før 1. oktober kommer jeg ikke til at gå ind i projektet”.

Du kan gøre flere ting, afhængig af situationen. Hvis personen siger: ”Hvor er du egoistisk”, skal du bevare roen, bevare din integritet, blive i dig selv, og dernæst:

1. Bede om en forklaring: ”Hvad mener du helt nøjagtigt? – kan du sætte nogle flere ord på?”
2. Afvise: ”Jeg er ikke enig i, at jeg er egoistisk.”
3. Komme med en positiv udtalelse om dig selv: ”Jeg er en gavmild person, der sætter stor pris på vores samarbejde.”
4. Afsløre dine følelser: ”Jeg bliver ked af, at du har den opfattelse.”
5. Få en uddybning: ”Hvad er det, du eventuelt savner eller ønsker dig fra mig?”
6. Du kan komme med en delvis enighed og fortælle, hvorfor du har prioriteret, som du har.

Ved en anklage, en bebrejdelse eller en ubegrundet kritik, kan du starte en helt ny sætning, der forklarer din intention og bevæggrund for din adfærd. Du skal undgå at forsvare dig og skyde tilbage.

Modparten siger: ”Du har jo ikke gjort noget ved problemet i mindst et år”. Hvortil du kan svare: ”Jeg giver dig lige en kort status på projektet, og så vil jeg dele med dig de 4 indsatser, jeg og teamet gennemfører de næste 10 uger”.

Forestil dig, at du skal have et møde med én, du har en form for konflikt med. Det kan også være, at personen virker til ikke at kunne lide dig eller ligefrem være irriteret på dig. Forslag: mød personen med et smil, og sig: ”Godt at se dig. Jeg er glad for, at du kunne sætte tid af til at mødes, så vi kan komme videre med vores opgave”. Bevar din integritet. Forhold dig til den fælles opgave, I skal løse. Giv aldrig personen en anledning til at blive bekræftet i ikke at kunne lide dig.

Fortæl, hvad en konkret adfærd gør ved dig, og hvad den får dig til at føle. ”Jeg vil sætte pris på, at den feedback, vi giver hinanden, er konkret, fremadrettet, konstruktiv og dialogisk fremover”. Eller: ”Jeg bryder mig ikke om at blive irettesat af dig med hele mit team som vidner”.

Træk vejret roligt, bliv på egen banehalvdel. Hold øjenkontakt, når det vigtigste siges. Dit ansigtsudtryk skal afspejle, hvordan du har det. Hvis du er vred, må du gerne se vred ud. Hvis du er glad, så smil. Ellers er der tale om inkongruent kommunikation.

Vær udtryksfuld og åben med hænderne. Vær i passende afstand til den, du taler med. Ret dig op, uden at være stiv. Hav ikke benene over kors. Tal roligt og sammenhængende. Tal højt, så alle kan høre det.