Transformationsledelse handler om at skabe en så dyb forandring, at organisationen ikke blot tilpasser sig, men reelt fornyer sig. I den offentlige sektor drives transformationer ofte af politiske reformer, der har til formål at skabe mere sammenhængende løsninger for borgerne, styrke tværgående samarbejde og frigøre ressourcer til kerneopgaverne. Dette kræver helt nye måder at tænke og levere borgerservice på. Derfor fokuserer transformationsledelse på mennesker og på at skabe mening, tryghed og engagement – selv når vejen frem ikke er entydig.
