Sæt gang i den digitale transformation

24. September 2019 - Af Julie Ring-Hansen Holt, journalist Del siden

Digital transformation er ikke bare at sætte strøm til en eksisterende proces. En transformation kræver en strategi, der peger længere ud i horisonten, og lader teknologi være styrende for, hvilke produkter og services man vil tilbyde i fremtiden.

Sæt gang i den digitale transformation

Der er digitalisering, og så er der digital transformation. Ifølge direktør i Digitaliseringsinstituttet og strategisk samarbejdspartner i Mannaz Pernille Kræmmergaard er det to vidt forskellige ting.

”I mange år er der blevet digitaliseret og effektiviseret processer og it-systemer. Men det er i bund og grund blot at sætte strøm til den eksisterende forretning,” forklarer hun.

En digital transformation, derimod, handler om at se på sin organisation på en anden måde. Med teknologien som medspiller og måske ligefrem igangsætter ser man på, hvilken service man giver, og på hvilken måde den bliver leveret. Man ser på den måde, man tænker på sig selv og andre, og på den måde, man tænker på sine strategiske horisonter.

”Når man gør det, bliver det nogle meget dybere forandringer frem for bare at digitalisere en eksisterende praksis,” siger forskeren.

Teknologien som medskaber

Hvordan man griber digital transformation an, er meget individuelt. Men i modsætning til at starte med et projekt og så tænke teknologien ind bagefter, skal teknologien være en medskaber, når de services og produkter, din virksomhed skal satse på i fremtiden, skal udvikles, forklarer Pernille Kræmmergaard.

Et eksempel kunne være en detailbutik, der laver en webshop på nettet, som afspejler den fysiske butik. På den måde har forretningen blot sat strøm til sine eksisterende processer. I en digital transformation ville du starte med at se på de teknologiske muligheder inden for eksempelvis levering.

Et andet eksempel kunne være en boligforening, der laver en hjemmeside, hvor man kan henvende sig digitalt i stedet for at ringe. Men det er også bare at sætte strøm til, siger Pernille Kræmmergaard.

”I stedet kunne de se på, hvilke services de kunne tilbyde beboerne, inden de selv vidste, de havde brug for dem. Eller være proaktive over for studerende,” siger hun.

“Kundeloyaliteten er generelt blevet meget mindre, så hvis din konkurrent lige pludselig kan gøre tingene meget lettere for din kunde, smutter kunden derover.”

Hvad betyder den digitale transformation?

Digital transformation er ikke en engangsaffære, men en on-going-proces. Du er hele tiden opmærksom på nye teknologier, og hvordan de udfordrer – og truer – din virksomhed.

Det kræver ifølge konsulenten, at du som leder gør dig langsigtede overvejelser, og at du ser på, hvem slutbrugeren af din service er. En digital transformation handler meget om at forstå slutbrugerens situationen. Som forbrugere forventer og kræver vi en større sammenhæng mellem løsninger og en større individualisering. Derfor er det ofte nødvendigt, at du i en digital transformation finder samarbejdspartnere. For du kan ikke løfte opgaven alene.

Så selvom Pernille Kræmmergaard erkender, at det næsten er umuligt at se ti år frem i tiden i dag, mener hun, at du som leder bliver nødt til at løfte næsen op fra sporet og prøve at se lidt længere frem end de typiske tre år.

”Jeg kan ikke forestille mig den virksomhed eller organisation, der ikke bliver nødt til at se på en digital transformation. Kundeloyaliteten er generelt blevet meget mindre, så hvis din konkurrent lige pludselig kan gøre tingene meget lettere for din kunde, smutter kunden derover,” siger hun.

Sådan kommer du i gang

  1. Vær langsigtet: Begynd med at se ti år frem. Det er svært, og du kan ikke lægge dig fast på én strategi, men det er nødvendigt at få næsen op fra sporet for at fange de nye teknologier og tænke på visioner og fremtidige formål.
  2. Få forståelse for teknologi: Det bliver svært at føre virksomheden ind i fremtiden, hvis du ikke har teknologiforståelse. Teknologien er med til at forme visionen, så du skal have en grundlæggende forståelse for, hvad der er muligt. Du skal vide så meget, at du nysgerrigt kan stille spørgsmål og ved, hvad du skal spørge om.
  3. Tværfagligt samarbejde: Du kan sjældent løfte opgaven alene, så digital transformation kræver et tværfagligt samarbejde både internt og eksternt i virksomheden eller organisationen.
  4. Skab et fælles sprog: Etablér et fælles sprog og begrebsapparat i virksomheden, så strategien kan kommunikeres rigtigt ud.

Få succes med digital transformation: Masterclass i Digital Transformation

 

Historien kort

For at lede en digital transformation må du som leder se teknologi som en medskaber frem for blot en understøttende teknisk løsning.

En digital transformation er ikke et digitalt lag fernis, men en ny og langsigtet strategisk tænkning. Det kræver primært, at du gør dig nogle overvejelser om slutbrugeren af dine produkter eller services, at du har teknologiforståelse, og at du ser lidt længere ud i fremtiden, end du muligvis er vant til – selvom det kan være svært i en evigt foranderlig verden. Ellers risikerer du at bliver overhalet indenom af konkurrenterne, nye som gamle.

Tilmeld dig Mannaz´ nyhedsbrev, og vind et kursusværdibevis



Digital transformation

Masterclass i Digital Transformation

Er du leder og ønsker du mere viden om, hvad Digital Transformation er? Er du nysgerrig på, hvordan det kan forstås og bruges? Og mangler du sprog og kompetencer til at bidrage til transformationen? Så har vi en masterclass til dig.

6 dage 40.000 kr
Læs mere
Ledelse

Digital Transformation, Diplomclass

Oplever du stigende forventninger til at omsætte digitale strategier og visioner? Har du behov for inspiration, ny viden og et nyt sprog til at imødekomme den digitale transformation? Diplomclass er til dig, der som medarbejder skal arbejde med digital transformation.

4 dage 20.000 kr
Læs mere
Ledelse

Digital Ledelse

Ønsker du at udfolde dit digitale lederskab og være på forkant med den digitale udvikling? Og forbedre din virksomheds brug af data? Vi kigger nærmere på, hvordan data oversættes til værdiskabende aktiviteter.

2 dage 11.900 kr
Læs mere

Om Pernille Kræmmergaard

Pernille Kræmmergaard er direktør i Digitaliseringsinstituttet, Cand. merc og ph.d.
Hun er tidligere professor ved Aalborg Universitet og gæsteprofessor ved IT-Universitetet i København.
I mere end 20 år har hun forsket i, hvordan IT kan skabe forretningsværdi og har udgivet mere end 100 publikationer i både internationale og nationale tidsskrifter.