×
Bæredygtighed

Sätt dagordningen baserad på FN: s 17 världsmål - och få en konkurrensfördel.

Läs mer (på engelska)

 

Digital transformation

Ny teknik kräver ny hantering. Alla pratar om digital transformation. Här kan du göra något åt ​​det.

Läs mer (på engelska)

Kunder och uppdrag

Vi gör projekt för den privata verksamheten inom ett brett spektrum av branscher.

Se våra kundfall

Vi levererar över hela världen

Med kontor i London, Köpenhamn, Malmö och Århus samt ett nätverk av 300+ konsulter kan Mannaz leverera över hela världen.

Läs mer

Cecilia Fagerberg Wästfelt Country Manager

+46 735 22 29 82
cfw@mannaz.com

Joakim Eriksson Client Director

+46 735 286 071
jer@mannaz.com

Magnus Ramdén Senior Consultant

+46 735 01 63 21
mra@mannaz.com

Anna Rosdahl Senior Consultant

+46 708 23 84 41
aro@mannaz.com

Gertrud Elisabet Bohlin Senior Consultant

+46 705 66 95 26
geb@mannaz.com

Mette Skøt CCO - Chief Commerciel Officer

+45 8188 1077
msk@mannaz.com

Rasmus Bay VP Consulting Nordic

+45 4022 2922
rba@mannaz.com

Bitten Døjholt VP Public

+45 5139 6209
bdo@mannaz.com

Line Thatt Jensen Senior Consultant

+45 5139 6178
ltj@mannaz.com

Thomas Peter Rønholt Client Director

+45 5139 6257
tpr@mannaz.com

Henrik Bjerregaard Nielsen Client Director

+45 5139 6259
hbn@mannaz.com

Berit Kristine Bøggild Client Director

+45 2295 0151
bkb@mannaz.com

Anette Forsner-Hansen Client Director

+45 2087 1199
afh@mannaz.com

Anne Friland Client Director

+45 4517 6274
afr@mannaz.com

Simone Toftegaard Digital Consultant

+45 5139 6170
sto@mannaz.com

Emil Lindeløv Vestergaard Chefkonsulent, cand.psych.

+45 5139 6033
elv@mannaz.com

Lars Nellemann Manager, Ph.d.

+45 5139 6043
lne@mannaz.com

Marianne Bruun Okholm Manager

+45 5139 6048
mok@mannaz.com

Morten Flørnæss Kerrn-Jespersen Client Director

+45 5139 6052
mfk@mannaz.com

Thomas Boas Olsen Senior Consultant

+45 5139 6055
tbo@mannaz.com

Dorte Spiegelhauer Client Director

+45 5139 6062
dsp@mannaz.com

Berit Urup Hankelbjerg Senior Consultant

+45 5139 6130
buh@mannaz.com

Lars Østerby Client Director

+45 5139 6221
los@mannaz.com

Bjarke Østergaard Client Director

+45 4166 8864
bos@mannaz.com

Martin Bo Nielsen Senior Consultant

+45 8192 5343
mni@mannaz.com

Linda Vestergaard Senior Consultant

+45 5139 6207
lve@mannaz.com

Thomas Overbeck Gredal Consultant

28180692
tog@mannaz.com

Nanna Gry Mahler Tolborg Senior Consultant

+45 6178 2404
nto@mannaz.com

Betina Holst Nørgaard Client Director

+45 3093 6170
bno@mannaz.com

Stuart Turnbull Country Manager

+44 7789 546 100
stu@mannaz.com

Nathan Hobbs Director, Client Solutions

+44 796 288 1445
nho@mannaz.com

Paul Frederick Blackhurst Client Director

+44 759 527 5952
pbl@mannaz.com

Stuart Schofield Client Director

+44 7990 036110
ssc@mannaz.com

Christine Dandy Client Director

+44 783 402 2486
cda@mannaz.com

×
Malmö

Stora Varvsgatan 6A
211 19 Malmö
Sweden

+46 4012 7218
info@mannaz.com

Köpenhamn

Dr. Neergaards Vej 5A
2970 Hørsholm
Denmark

+45 4517 6000
info@mannaz.com

Aarhus

Olof Palmes Allé 20
8200 Aarhus
Danmark

+45 4517 6000
info@mannaz.com

London

3 Queen Square, Bloomsbury
London, WC1N 3AR
United Kingdom

+44 (0)203 119 1240
info@mannaz.com

Vi har ett brett utbud av konsulttjänster

Vi tror att allt börjar med ett samtal. Kontakta oss för att resonera kring hur vi kan hjälpa er frigöra er potential för framtiden.

Kontakta: Cecilia Fagerberg Wästfelt

+46 735 22 29 82
cfw@mannaz.com

Vi erbjuder utbildning internt och externt

Alla våra utbildningar kan också genomföras internt i ditt företag. Ring eller skriv för att höra mer.

Kontakta: René Fabricius Weichel

+45 4517 6140
rfw@mannaz.com

Vill du kontakta någon av våra konsulter? Se lista över alla konsulter
Cecilia Fagerberg Wästfelt

Country Manager +46 735 22 29 82
cfw@mannaz.com

Joakim Eriksson

Client Director +46 735 286 071
jer@mannaz.com

Magnus Ramdén

Senior Consultant +46 735 01 63 21
mra@mannaz.com

Anna Rosdahl

Senior Consultant +46 708 23 84 41
aro@mannaz.com

Gertrud Elisabet Bohlin

Senior Consultant +46 705 66 95 26
geb@mannaz.com

Mette Skøt

CCO - Chief Commerciel Officer +45 8188 1077
msk@mannaz.com

Rasmus Bay

VP Consulting Nordic +45 4022 2922
rba@mannaz.com

Bitten Døjholt

VP Public +45 5139 6209
bdo@mannaz.com

Line Thatt Jensen

Senior Consultant +45 5139 6178
ltj@mannaz.com

Thomas Peter Rønholt

Client Director +45 5139 6257
tpr@mannaz.com

Henrik Bjerregaard Nielsen

Client Director +45 5139 6259
hbn@mannaz.com

Berit Kristine Bøggild

Client Director +45 2295 0151
bkb@mannaz.com

Anette Forsner-Hansen

Client Director +45 2087 1199
afh@mannaz.com

Anne Friland

Client Director +45 4517 6274
afr@mannaz.com

Simone Toftegaard

Digital Consultant +45 5139 6170
sto@mannaz.com

Emil Lindeløv Vestergaard

Chefkonsulent, cand.psych. +45 5139 6033
elv@mannaz.com

Lars Nellemann

Manager, Ph.d. +45 5139 6043
lne@mannaz.com

Marianne Bruun Okholm

Manager +45 5139 6048
mok@mannaz.com

Morten Flørnæss Kerrn-Jespersen

Client Director +45 5139 6052
mfk@mannaz.com

Thomas Boas Olsen

Senior Consultant +45 5139 6055
tbo@mannaz.com

Dorte Spiegelhauer

Client Director +45 5139 6062
dsp@mannaz.com

Berit Urup Hankelbjerg

Senior Consultant +45 5139 6130
buh@mannaz.com

Lars Østerby

Client Director +45 5139 6221
los@mannaz.com

Bjarke Østergaard

Client Director +45 4166 8864
bos@mannaz.com

Martin Bo Nielsen

Senior Consultant +45 8192 5343
mni@mannaz.com

Linda Vestergaard

Senior Consultant +45 5139 6207
lve@mannaz.com

Thomas Overbeck Gredal

Consultant 28180692
tog@mannaz.com

Nanna Gry Mahler Tolborg

Senior Consultant +45 6178 2404
nto@mannaz.com

Betina Holst Nørgaard

Client Director +45 3093 6170
bno@mannaz.com

Stuart Turnbull

Country Manager +44 7789 546 100
stu@mannaz.com

Nathan Hobbs

Director, Client Solutions +44 796 288 1445
nho@mannaz.com

Paul Frederick Blackhurst

Client Director +44 759 527 5952
pbl@mannaz.com

Stuart Schofield

Client Director +44 7990 036110
ssc@mannaz.com

Christine Dandy

Client Director +44 783 402 2486
cda@mannaz.com

DSV

Strategi: Ökad kundlojalitet, tillväxt och lönsamhet

Verksamheten: Global transport- och logistikpartner

DSV transporterar gods säkert, tryggt och på tid överallt i världen via flyg, lastbil eller tåg. Dessutom hjälper DSV kunder med magasinering vid behov. Sedan DSV startades 1976 har företaget fusionerat med en rad verksamhet och har därför kunnat behålla en ledande position i den globala transportindustrin. 2001 delade DSV upp sin drift i tre divisioner: ”Road, Air & Sea och Solutions”. Orsaken var en önskan om att sätta fokus på nya tjänster och kundsegment. I dag utvecklas tjänster löpande och skräddarsys efter kundernas växande behov när det gäller form, pris och transporttid.

I den här fallstudien fokuserar vi på divisionerna DSV Road Denmark och DSV Air & Sea Denmark.

 

 

Utmaningen

  • Avsaknaden av strategi som kan få den ena av DSV:s divisioner tillbaka på rätt kurs när det gäller tillväxt, och som kan sprida sig till de två andra divisionerna och få dem att växa avsevärt. Strategin ska samtidigt se till att kundlojaliteten stärks.

Lösningen

  • Utveckling av en ny tillväxtstrategi för divisionerna
  • Utarbetandet av en process för implementering av strategin
  • Kompetenslyft för ledare inom strategiimplementation och ett starkt strategifokus i det dagliga arbetet.
  • Stärka kompetenta ledarteam med strategifokus på alla ledarnivåer.
  • Förankring av strategin genom djup involvering med medarbetarna, träning i strategikommunikation för ledare samt en systematisk uppföljnings- och utvärderingsstruktur.

Resultatet

  • Etablering af en strategifokuseret organisation.
  • En strömlinjeformad organisation med gemensam fokus på strategi på tvärs över divisionsgränser.
  • Ökad kundlojalitet
  • Högre omsättning
  • Större lönsamhet

Utmaningen: Tillväxt

DSV har mycket höga tillväxtambitioner som inte skulle kunna uppnås enbart genom att göra små justeringar i existerande processer. Samtidigt hade den långvariga globala krisen påverkat transportbranschen mycket, vilket krävde ytterligare tillväxtambitioner. Men det fanns fler utmaningar. Många nya teknologiska landvinningar förändrade branschen kraftigt, drivet av kundernas nya behov och önskemål. Dessutom hade DSV själva genomgått en ganska ansenlig tillväxt de senaste åren som gjort att processer och kundkontakter inte var enhetliga till 100%.

När målet är att skapa tillväxt på en marknad präglad av kris, betyder detta helt enkelt erövring av marknadsandelar. Uppdraget gick ut på att öka marknadsandelar, få lönsamheten att stiga, anpassa verksamheten till kundernas behov och strömlinjeforma processer på tvärs av funktioner och divisioner.

 

Lösningen: Etablering av strategifokuserad organisation med plats för individen.

Vi startade med att handleda en kombinerad strategi- och utvecklingsprocess för de högsta cheferna. En omfattande analys av externa och interna faktorer genomfördes samtidigt för att säkra att rätt beslut togs under utvecklingsfasen. Och det var bara början. Ett systematiskt och omfattande kommunikationspaket utvecklades samtidigt som ledarna genomgick strategisk kommunikationsträning för att säkra enhetliga budskap och boosta implementeringen av de nya strategierna.

Stora delar av organisationen involverades i arbetet med att identifiera specifika aktiviteter som kunde bidra till att realisera strategin. Därmed blev strategin också förankrad hos medarbetarna och engagemanget steg. Ett sk. OSM (Office of Strategic Management) etablerades för att stödja den strategifokuserade organisationen. Samtidigt implementerades en systematisk uppföljnings- och utvärderingsstruktur för att kunna mäta framstegen i arbetet med strategin och justera arbetet löpande med bättre kännedom om kunden.

 

Resultatet: Mätbar effekt!

Etableringen av en strategifokuserad organisation och obligatorisk uppföljning visade sig vara en klok investering. De två divisioner, som i övrigt var mycket olika, upplevde en ökning av både omsättning och lönsamhet. Viktigast av allt var att även kundlojaliteten ökade. Båda divisionerna kommer därför framöver att kunna fortsätta med att skörda frukterna av sina insatser under implementeringsfasen, även om utrullningsfasen kommer att fortsätta även det kommande året.

Ett team av höga chefer med enad front är nu förebilder för ett dagligt fokus på strategi och ett enhetligt bemötande av kunder, på tvärs över divisionerna. Nya uppföljningsstrukturer är implementerade och nya arbetssätt är integrerade i det dagliga arbetet i organisationen.

”Stora delar av organisationen var involverade i arbetet med att identifiera specifika initiativ för att förverkliga strategin och engagera och förankra den hos alla våra medarbetare.”