×
Bæredygtighed

Sätt dagordningen baserad på FN: s 17 världsmål - och få en konkurrensfördel.

Läs mer (på engelska)

 

Digital transformation

Ny teknik kräver ny hantering. Alla pratar om digital transformation. Här kan du göra något åt ​​det.

Läs mer (på engelska)

Kunder och uppdrag

Vi gör projekt för den privata verksamheten inom ett brett spektrum av branscher.

Se våra kundfall

Vi levererar över hela världen

Med kontor i London, Köpenhamn, Malmö och Århus samt ett nätverk av 300+ konsulter kan Mannaz leverera över hela världen.

Läs mer

Joakim Eriksson Client Director

+46 735 286 071
jer@mannaz.com

Magnus Ramdén Senior Consultant

+46 735 01 63 21
mra@mannaz.com

Anna Rosdahl Senior Consultant

+46 708 23 84 41
aro@mannaz.com

Mette Skøt CCO - Chief Commerciel Officer

+45 8188 1077
msk@mannaz.com

Henrik Bjerregaard Nielsen Client Director

+45 5139 6259
hbn@mannaz.com

Berit Kristine Bøggild Client Director

+45 2295 0151
bkb@mannaz.com

Martin Bo Nielsen Senior Consultant

+45 8192 5343
mni@mannaz.com

Terri McBride Vice President

+44 794 469 3186
tmc@mannaz.com

Søren Blem Bach Senior Consultant

+45 2989 3734
sbb@mannaz.com

Nathan Hobbs Director, Client Solutions

+44 796 288 1445
nho@mannaz.com

Christine Dandy Client Director

+44 783 402 2486
cda@mannaz.com

Bjarke Østergaard Client Director

+45 4166 8864
bos@mannaz.com

Stuart Schofield Client Director

+44 7990 036110
ssc@mannaz.com

Paul Frederick Blackhurst Client Director

+44 759 527 5952
pbl@mannaz.com

Thomas Peter Rønholt Client Director

+45 5139 6257
tpr@mannaz.com

×
Malmö

Stora Varvsgatan 6A
211 19 Malmö
Sweden

+46 4012 7218
info@mannaz.com

Köpenhamn

Dr. Neergaards Vej 5A
2970 Hørsholm
Denmark

+45 4517 6000
info@mannaz.com

Aarhus

Olof Palmes Allé 20
8200 Aarhus
Danmark

+45 4517 6000
info@mannaz.com

London

3 Queen Square, Bloomsbury
London, WC1N 3AR
United Kingdom

+44 (0)203 119 1240
info@mannaz.com

Vill du ha en kurs för dig?

Alla våra kurser kan hållas internt i ditt företag. Ring eller skriv för att höra mer.

Kontakt: René Fabricius Weichel

+45 4517 6140
rfw@mannaz.com

Ring eller skriv

Dialog är den kortaste vägen till din nästa partner. Vi vill alltid höra från dig.

Kontakt: Joakim Eriksson

+46 735 286 071
jer@mannaz.com

Möt våra konsulter
Joakim Eriksson

+46 735 286 071
jer@mannaz.com

Anna Rosdahl

+46 708 23 84 41
aro@mannaz.com

Magnus Ramdén

+46 735 01 63 21
mra@mannaz.com

Mette Skøt

+45 8188 1077
msk@mannaz.com

Terri McBride

+44 794 469 3186
tmc@mannaz.com

Stuart Schofield

+44 7990 036110
ssc@mannaz.com

Anette Forsner-Hansen

+45 2087 1199
afh@mannaz.com

Søren Blem Bach

+45 2989 3734
sbb@mannaz.com

Berit Kristine Bøggild

+45 2295 0151
bkb@mannaz.com

Paul Frederick Blackhurst

+44 759 527 5952
pbl@mannaz.com

Christine Dandy

+44 783 402 2486
cda@mannaz.com

Nathan Hobbs

+44 796 288 1445
nho@mannaz.com

Henrik Bjerregaard Nielsen

+45 5139 6259
hbn@mannaz.com

Martin Bo Nielsen

+45 8192 5343
mni@mannaz.com

Bjarke Østergaard

+45 4166 8864
bos@mannaz.com

Lars Østerby

+45 5139 6221
los@mannaz.com

Skicka ett meddelande till oss

Vi kommer att svara så snart som möjligt,
och inom fem arbetsdagar.






DSV

Strategi: Ökad kundlojalitet, tillväxt och lönsamhet

Verksamheten: Global transport- och logistikpartner

DSV transporterar gods säkert, tryggt och på tid överallt i världen via flyg, lastbil eller tåg. Dessutom hjälper DSV kunder med magasinering vid behov. Sedan DSV startades 1976 har företaget fusionerat med en rad verksamhet och har därför kunnat behålla en ledande position i den globala transportindustrin. 2001 delade DSV upp sin drift i tre divisioner: ”Road, Air & Sea och Solutions”. Orsaken var en önskan om att sätta fokus på nya tjänster och kundsegment. I dag utvecklas tjänster löpande och skräddarsys efter kundernas växande behov när det gäller form, pris och transporttid.

I den här fallstudien fokuserar vi på divisionerna DSV Road Denmark och DSV Air & Sea Denmark.

Utmaningen

  • Avsaknaden av strategi som kan få den ena av DSV:s divisioner tillbaka på rätt kurs när det gäller tillväxt, och som kan sprida sig till de två andra divisionerna och få dem att växa avsevärt. Strategin ska samtidigt se till att kundlojaliteten stärks.

Lösningen

  • Utveckling av en ny tillväxtstrategi för divisionerna
  • Utarbetandet av en process för implementering av strategin
  • Kompetenslyft för ledare inom strategiimplementation och ett starkt strategifokus i det dagliga arbetet.
  • Stärka kompetenta ledarteam med strategifokus på alla ledarnivåer.
  • Förankring av strategin genom djup involvering med medarbetarna, träning i strategikommunikation för ledare samt en systematisk uppföljnings- och utvärderingsstruktur.

Resultatet

  • Etablering af en strategifokuseret organisation.
  • En strömlinjeformad organisation med gemensam fokus på strategi på tvärs över divisionsgränser.
  • Ökad kundlojalitet
  • Högre omsättning
  • Större lönsamhet

Utmaningen: Tillväxt

DSV har mycket höga tillväxtambitioner som inte skulle kunna uppnås enbart genom att göra små justeringar i existerande processer. Samtidigt hade den långvariga globala krisen påverkat transportbranschen mycket, vilket krävde ytterligare tillväxtambitioner. Men det fanns fler utmaningar. Många nya teknologiska landvinningar förändrade branschen kraftigt, drivet av kundernas nya behov och önskemål. Dessutom hade DSV själva genomgått en ganska ansenlig tillväxt de senaste åren som gjort att processer och kundkontakter inte var enhetliga till 100%.

När målet är att skapa tillväxt på en marknad präglad av kris, betyder detta helt enkelt erövring av marknadsandelar. Uppdraget gick ut på att öka marknadsandelar, få lönsamheten att stiga, anpassa verksamheten till kundernas behov och strömlinjeforma processer på tvärs av funktioner och divisioner.

 

Lösningen: Etablering av strategifokuserad organisation med plats för individen.

Vi startade med att handleda en kombinerad strategi- och utvecklingsprocess för de högsta cheferna. En omfattande analys av externa och interna faktorer genomfördes samtidigt för att säkra att rätt beslut togs under utvecklingsfasen. Och det var bara början. Ett systematiskt och omfattande kommunikationspaket utvecklades samtidigt som ledarna genomgick strategisk kommunikationsträning för att säkra enhetliga budskap och boosta implementeringen av de nya strategierna.

Stora delar av organisationen involverades i arbetet med att identifiera specifika aktiviteter som kunde bidra till att realisera strategin. Därmed blev strategin också förankrad hos medarbetarna och engagemanget steg. Ett sk. OSM (Office of Strategic Management) etablerades för att stödja den strategifokuserade organisationen. Samtidigt implementerades en systematisk uppföljnings- och utvärderingsstruktur för att kunna mäta framstegen i arbetet med strategin och justera arbetet löpande med bättre kännedom om kunden.

 

Resultatet: Mätbar effekt!

Etableringen av en strategifokuserad organisation och obligatorisk uppföljning visade sig vara en klok investering. De två divisioner, som i övrigt var mycket olika, upplevde en ökning av både omsättning och lönsamhet. Viktigast av allt var att även kundlojaliteten ökade. Båda divisionerna kommer därför framöver att kunna fortsätta med att skörda frukterna av sina insatser under implementeringsfasen, även om utrullningsfasen kommer att fortsätta även det kommande året.

Ett team av höga chefer med enad front är nu förebilder för ett dagligt fokus på strategi och ett enhetligt bemötande av kunder, på tvärs över divisionerna. Nya uppföljningsstrukturer är implementerade och nya arbetssätt är integrerade i det dagliga arbetet i organisationen.

”Stora delar av organisationen var involverade i arbetet med att identifiera specifika initiativ för att förverkliga strategin och engagera och förankra den hos alla våra medarbetare.”