Mannaz.com – Cookie- og privatlivspolitik

Cookies hjælper os med at levere den bedste mulige oplevelse. Få flere oplysninger
Luk
Del siden

World of Warcraft™: Leadership Lab Online

1. august 2009

Computerspil og lederudvikling

Hvad har computerspillet World of Warcraft™ (WOW) med lederudvikling at gøre? Umiddelbart leder computerspil mest tankerne hen imod bumsede teenagere og masser af colaflasker. Det er imidlertid en meget forældet opfattelse, især når talen falder på World of Warcraft™. Spillet tiltrækker både kvinder og mænd – i alle aldre. Og hvis man kigger nærmere på spillet, så har det faktisk rigtig meget med ledelse og udvikling af gøre. Af cand.psych. Jacob Theilgaard.

MMORPG – hvad er det?

IBM lavede i 2007 en undersøgelse (Leadership in Games and at Work: Implications for the Enterprise of Massively Multiplayer Online Role-playing Games by Byron Reeves, Thomas Malone Report) af muligheden for at bruge MMORPG som en måde til at træne og øve ledelseskompetencer i et virtuelt miljø.

MMORPG står for Massive Multiplayer Online Role Playing Game. Computerspil, der spilles over internettet og ofte med flere tusinde spillere samtidig

Undersøgelsen bestod af spørgeskemaer, observationer og dybdegående interview af spillere og Guild Leaders på topniveau. Konklusionen var entydig: Som guildleder og spiller i WOW bruger man en lang række ledelseskompetencer, som kan overføres direkte til ens hverdag som leder. Spillerne fortalte, at de oplevede sig som bedre ledere, efter de begyndte at spille WOW.

Et Guild er en social organisation af spillere, som iscenesætter opgaver og missioner. Hver guild har en Guild Leader med en organisation af officerer og guildmedlemmer. Guildet iscenesætter spilbegivenheder. Hvert guild medlem kan stemme med ”fødderne” og således forlade sit guild, hvis spilleren ikke vil give guildlederen følgeskab

World of Warcraft™ som træningsbane for ledere

World of Warcraft er det mest udbredte MMORGP. Det er nemt tilgængeligt og kan samtidig skabe komplekse ledelsessituationer, der stiller store krav til koordinering, samarbejde og ledelse. På denne baggrund begyndte vi i Mannaz i starten af 2009 at udvikle en ramme for at anvende World of Warcraft til at lære og træne ledelse i virtuelle omgivelser. Målsætningen var – og er stadig - at udfærdige et ”stillads”, hvor en gruppe ledere i World of Warcraft universet kan iscenesætte læringsprocesser om ledelse. Det gælder både ledertalenter, nye og erfarne ledere. World of Warcraft konceptet som træningsbane bygger også videre på et blended learning koncept (læring via forskellige metoder og medier) og udvikler samtidig også nye læringsformer og -typer.

Fremtidens ledere har informationssamfundets mindset

Fremtidens leder betragter ikke computere som teknologi, men som noget ”der er der”. For dem er det vigtigere at være online end at se TV, og for dem ligner læring Nintendo mere end logik. Trial-and-error mentaliteten hersker – det vil sige: Prøv det! Denne form for læring er vigtigere end passiv indlæring og undervisning. Fremtidens leder forventer en cirkulær feedbackbaseret læring frem for en lineær instruerende undervisning. Vi kan lære meget af spil. Se bare denne kommentar:

Parents often look with contempt upon video games played by children. Yet, video games teach children something that many failed businesses should have learned:“STANDING STILL WILL GET YOU KILLED!”R. Stevensons study, 199

Hvad kan WOW lære os om ledelse?

World of Warcraft og online spil kan lære os meget om ledelse. For det første er WOW en stor verden, med mange deltagere på tværs af aldre og kulturer mv. Det er en virtuel verden, der forgår i ’real time’. Spillet er løst struktureret med store frihedsgrader og mange muligheder for at projicere sin egen personlighed og præferencer ind i spillet. Det betyder, at spilleren udvikler sin egen spille- og ledelsesstil gennem samspil med andre spillere. Et væsentligt element i spillet er, at du i fællesskab og gennem samarbejde med andre spillere bliver engageret i målrettede aktiviteter for at opnå og indfri mål. Uden samarbejde med dine medspillere oplever du kun en brøkdel af spillet, og det samarbejde stiller store krav til både dine kognitive og sociale evner.

Risiko for læring!

I modsætning til ”seriøse” spil med indbyggede læringsmål, udvikles og udfoldes dine evner i WOW organisk, som en konsekvens af selve spillet, og forener sjov, fællesskab og læring. Om forfatteren Jacob Theilgaard er cand.psych.aut. og chefkonsulent i Mannaz. Han har mange års erfaring med organisationsudvikling og proceskonsultation, hvor han har fokus på ledelsesudvikling og lederuddannelse. Jacob er ligeledes en erfaren facilitator og har arbejdet målrettet med udvikling af forskellige typer læring. Udover dette er Jacob en garvet World of Warcraft spiller og Guild Master for Guards of Thrall samt selverklæret computernørd. Sådan kommer du videre Har du spørgsmål eller kommentarer til artiklen, er du velkommen til at sende en mail. Mannaz HR Advisory Board Boardet blev født sidste år og består nu af 26 HR-chefer, HR-direktører og andre beslutningstagere. Formålet er at skabe en tæt dialog mellem kollegaer i HR i andre organisationer. Derudover er målet for Mannaz at udvikle og supportere netværket til at blive et aktivt, levende HR-Board for videndeling, erfaringsudveksling og fællesaktiviteter. Vi søger flere deltagere, og der er mange andre gode grunde til at deltage:

  • Mød potentielle samarbejdspartnere på tværs af organisationer
  • Vær med til at præge et netværk helt fra start
  • Hør hvad dine "kollegaer"? tænker at interne medarbejdere i jeres organisation bør uddannes i
  • Få inspiration til arbejdet i din egen organisation
  • Faglige indspark, "state of the art", workshops baseret på cases fra netværket og meget mere - det får du også mulighed for selv at påvirke

Så hvad risikerer du at lære ved at spille World of Warcraft – udover selve det at spille computerspil? Der findes utallige aspekter af ledelse i spillet, der kan overføres direkte til virkelighedens ledelsesopgaver. Og dette baserer jeg på min egen erfaring både som Guild Leader for 200 spillere, som spiller med fem års erfaring, og som lederudviklingskonsulent i Mannaz. Fremtrædende ledelsesaspekter i WOW:

  •     Kommunikation, ledelse og styring af opgaver og spillere
  •     Teambuilding, herunder team samarbejde og funktioner
  •     At delegere
  •     At påtage sig forskellige lederroller og udøve situationsbestemt ledelse
  •     At opbygge en strategi og omsætte den til konkret taktik og gennemførelse
  •     At bruge virtuelt ledelse og distanceledelse samt at lede gennem nye teknologier
  •     At lede tværkulturelle organisationer, da man kan spille på tværs af tidszoner, grænser og kulturer

 

Læring på mange niveauer

World of Warcraft skaber muligheder for læringssituationer på mange niveauer. Læringen om ledelse kan opdeles i tre områder:

  1.     Individuelt
  2.     Gruppe/team
  3.     Organisatorisk

  Min opgave som Guild Leader af en organisation med 200 ”mand” er at iscenesætte Guild begivenheder på daglig basis, at opbygge en organisations struktur med ledelsesniveauer og delegere funktionerne. Jeg skal kunne tiltrække og fastholde gode spillere, da alle kan forlade mit Guild med et klik på deres mus. Det lyder bekendt, gør det ikke? Når du spiller sammen i teams af 5, 10 eller 25 spillere på sammen tid, stiller det store krav til dine evner som kommunikator, din forståelse af team og team udvikling og din evne til at være forgangsmand for det gode samarbejde. I et raid (opgave/angreb) er man 25 spillere sammen om at nedlægge et monster, og her lærer man gennem gentagne forsøg, observationer, analyser og afprøvning af forskellige taktikker at løse en opgave.

Testkørsel af WOW som lederudvikling

I juni afholdte vi vores første testkørsel med uerfarne spillere for Mannaz’ HR Advisory Board. Vores Advisory Board består af erfarne HR-konsulenter fra nogle af vores nærmeste samarbejdspartnere, som stiller deres tid og ressourcer til rådighed for at testkøre nye ideer og koncepter. Efter en kort introduktion blev spillerne sluppet løs ved hver deres computer, hvor de hver især havde en avatar, som de kunne spille.

Avatar kommer af den hinduistiske mytologi og betyder en inkarnation (kropslig manifestation). Ofte forkortet til Avi, er dette en grafisk repræsentation af en person eller figur på nettet. Her menes din figur i spillet World of Warcraft.

Efter de sædvanlige begyndervaskeligheder, satte vi spillerne til at lave en 5-spiller mission, hvor de blev opdelt i grupper der skulle arbejde sammen. De havde hver deres rolle og funktion opdelt efter de klassiske roller i spillet (Tank, Healer og Skadegiver), som de skulle udfylde. Fulde af gåpåmod gik de til den med krum hals og prøvede sig frem.

Feedbacken var klar og tydelig: Go for it

Selvom testspillerne ikke havde haft tid til og mulighed for at fordybe sig i spillet og dets mange sider på de kun seks timer, testkørslen varede, var konklusionen klar og tydelig. Det havde potentiale! Metoden vil kunne bruges i mange forskellige typer projekter, hvor læring om ledelse iscenesættes på en anden måde end gennem klassiske kurser. Det centrale omdrejningspunkt bliver at skabe en klar ramme for at transformere erfaringerne i World of Warcraft til ledelse i hverdagen. Og skabe et virtuelt læringsmiljø, som understøtter deltagerne i at arbejde med det, de har lært gennem feedback og prespektiverende input og oplæg.

Fanget af WOW universet

Ligeledes var det vores observation, at deltagerne hurtigt blev opslugt af dette virtuelle miljø, som udfordrede deres måde at lære og samarbejde på. Faktisk var det svært at få dem væk fra spillet og computerne igen, da vi skulle samle op. Næste skridt på vores rejse bliver at udvikle yderligere på denne læringsmetode og præsentere den til et større publikum samt at finde en samarbejdspartner, der gerne vil afprøve dette over længere tid i egen virksomhed.

En banebrydende fusion af leg og læring

Spillet forener på motiverende vis leg og læring med det virtuelle og samarbejdet med andre. Mulighederne er ikke udtømte endnu, og i Mannaz glæder vi os over at kunne præsentere en anderledes, sjov og engagerende måde at lære ledelse på. Vi er bestemt blevet inspireret og leger/lærer videre. streg1 Om forfatteren Jacob B. Theilgaard webJacob B. Theilgaard er cand.psych.aut. Han har mange års erfaring med organisationsudvikling og proceskonsultation, hvor han har fokus på ledelsesudvikling og lederuddannelse. Jacob er ligeledes en erfaren facilitator og har arbejdet målrettet med udvikling af forskellige typer læring. Udover dette er Jacob en garvet World of Warcraft spiller og Guild Master for Guards of Thrall samt selverklæret computernørd. streg1

Sådan kommer du videre

Har du spørgsmål eller kommentarer til artiklen er du velkommen til at sende en mail. Wold of Warcraft™ World of Warcraft and Blizzard Entertainment are trademarks or registered trademarks of Blizzard Entertainment, Inc. in the U.S. and/or other countries.