Mannaz.com – Cookie- og privatlivspolitik

Cookies hjælper os med at levere den bedste mulige oplevelse. Få flere oplysninger
Luk
Del siden

Mannaz’ kundeloyalitet helt i top

12. maj 2011

Maj 2011

 

”Når vi sammenligner med andre virksomheder, er Mannaz’ kundeloyalitet intet mindre end fremragende og i den absolutte top. Mannaz outperformer på næsten alle parametre, hvilket kan tilskrives et stærkt fokus på at optimere den værdi og relevans kunderne får ved at deltage i et udviklingsforløb, hvad enten det sker på et kursus eller et internt program, som Mannaz har designet for deres egen virksomhed,” siger Kai Kristensen, professor ved Handelshøjskolen i Århus og bestyrelsesformand i Ennova. Ennova, der foretager nogle af de mest avancerede kundetilfredshedsmålinger i hele verden, gennemfører årligt Mannaz’ kundeundersøgelser ved hjælp af den såkaldte ESPI rating. En sammenligning med de mange andre virksomheder, der gennemfører ESPI ratingen, viser at Mannaz ligger helt i top sammenlignet med øvrige organisationer og brancher i Danmark og på verdensplan. Mannaz scorer over 80 i ratingen, hvilket betegnes som en toppræstation. Hos Mannaz bruges de årlige målinger af kundetilfredsheden til at kortlægge kundernes ønsker og krav til, hvor vi skal udvikle nye ydelser og produkter og gøre de eksisterende endnu bedre. På den måde er det valide og brugbare facts, som vores strategiske initiativer og forbedringer tager afsæt i.