Programpunkter
Forhandlingsteknik – grundlæggende værktøjer og teknikker

1. dag (9.00-20.00, derefter fælles middag)

• Indledende øvelse “Den eksterne konsulent”
• Formål, mål, program samt kort præsentation
• Den professionelle forberedelse – tilbageblik på første øvelse
• Fra standpunkter til problemløsende forhandlinger
• Begrebet BAF
• “Begge-vinder” filosofien
• Forhandlerens indflydelsesstile
• Model der LØFTER en forhandling
• Øvelse: Konferencearrangementet
• 20 tricks
• Øvelse “Intern forhandling” – derefter fælles middag

2. dag (8.30-16.30)

• Øvelsen “Intern forhandling”, fortsat
• Pacing som værktøj
• Ansvarlig kommunikation
  -herunder spørge- og lytteteknik
• Øvelse “IT-service”
• Afrunding og evaluering