Mannaz kundetilfredshedsundersøgelse 2011


I 2011 gennemførte Mannaz for 16. gang en omfattende tilfredshedsundersøgelse. Konsulentvirksomheden Ennova, der blandt andet er specialiseret i at analysere virksomheders kundeforhold, har gennemført den og analyseret resultatet. Denne gang har over 1.000 kunder besvaret undersøgelsen.

Mannaz kundetilfredshedsundersøgelse 2009Mannaz vil gerne benytte lejligheden til at takke for hver enkelt kundes aktive deltagelse i undersøgelsen. Vi værdsætter den gode dialog, der har været undervejs i forbindelse med besvarelserne af undersøgelsen.

Nedenfor konkluderer Ennova på Mannaz kundetilfredshedsanalysen 2011.


”Når vi sammenligner med andre virksomheder, er Mannaz’ kundeloyalitet intet mindre end fremragende og i den absolutte top. Mannaz outperformer på næsten alle parametre, hvilket kan tilskrives et stærkt fokus på at optimere den værdi og relevans kunderne får ved at deltage i et udviklingsforløb, hvad enten det sker på et kursus eller et internt program, som Mannaz har designet for deres egen virksomhed,”
siger Kai Kristensen, professor ved Handelshøjskolen i Århus og bestyrelsesformand i Ennova.

Ennova, der foretager nogle af de mest avancerede kundetilfredshedsmålinger i hele verden, gennemfører årligt Mannaz’ kundeundersøgelser ved hjælp af den såkaldte ESPI rating. En sammenligning med de mange andre virksomheder, der gennemfører ESPI ratingen, viser at Mannaz ligger helt i top sammenlignet med øvrige organisationer og brancher i Danmark og på verdensplan. Mannaz scorer over 80 i ratingen, hvilket betegnes som en toppræstation.

Kontakt Mannaz

Har du spørgsmål til analysen, er du velkommen til at kontakte Mia S. Merit på 4517 6123 eller e-mail.

Til toppen