Kvalitetsrejsen

For Mannaz har kvalitet altid været et nøgleord. Igennem mange år er hvert kursus og forløb blevet vurderet af deltagerne, og dette har været brugt til en løbende udvikling og forbedring af de enkelte forløb og det samlede udbud.

Samtidig har det været vigtigt at opnå et internationalt anerkendt kvalitetsstempel. I 1994 besluttede ledelsen i Mannaz at arbejde efter Excellence Modellen for at styre udviklingen af virksomheden via løbende forbedringer.

Som EFQM finalist i 1997, prisvinder i 1998 og vinder af Awarden i 1999 for små og mellemstore virksomheder er konklusionen, at Excellence modellen, udover at være et strategisk værktøj til virksomhedsudvikling, giver et værdifuldt holistisk billede af virksomheden.

Modellen beviser endog, at øget kundetilfredshed, øget medarbejdertilfredshed og nettoresultatet hører tæt sammen.

I 1996 blev Mannaz ydermere certificeret efter ISO 9001.

Nedenstående artikel beskriver vejen mod den ultimative kvalitetsanerkendelse – den Europæiske Kvalitets Award for små og mellemstore virksomheder.

• Klik her for at læse artiklen i pdf-format (332Kb)
• Engelsk version af artiklen i pdf-format (383Kb)
• Tysk version af artiklen i pdf-format (364 Kb)