Lederens samtaler

Fra den daglige feedback til den svære samtale

Som leder skal du være dygtig til dialogen med dine medarbejdere. Du skal med succes kunne varetage den daglige feedback, den vanskelige samtale, de planlagte samtaler der skal følge firmaets retningslinjer, den motiverende og den engagerende samtale.

Det er gennem samtale, at du motiverer dine medarbejdere til at ændre adfærd. Du skal, kort sagt, kunne bruge samtalen professionelt som ledelsesværktøj.

Deltagere

Du er leder med ca. 0-3 års erfaring, typisk mellemleder med få eller ingen lederudviklingsforløb bag dig. Du har personaleansvar og du har behov for at adskille og mestre dagligdagens forskellige samtaleformer.

Udbytte

Kurset giver dig værktøjer til at forstå forskelle og ligheder mellem alle typer samtaler og giver dig træning og erfaring med en række af de mest centrale af lederens samtaletyper.

Gennem kommunikation og dialog bliver du i stand til at udøve kompetent ledelse.

På kurset får du:

·Overblik over forskellige typer af samtaler, deres indhold og forløb.

·Træning i at gennemføre forskellige typer af samtaler, også de vanskelige.

·Indsigt i egen modstand og hvordan du tackler den.

·Forståelse for følelsesmæssige reaktioner – herunder usikkerhed, forsvarsmekanismer og modstand.

·Interview teknikker

·Coaching teknikker

·Gennemgået din egen organisations retningslinjer for eksempelvis MUS, fraværssamtalen og ideer til udvikling af disse.

·Øget dine færdigheder i hensigtsmæssig kommunikation.

·Erfaringsudveksling og sparring med andre ledere.

På kurset træner du situationsspil med udgangspunkt i dine egne og de andre deltageres cases. Du får mulighed for at øve de samtaler som du konkret står foran.

En samtale er jo bare en samtale, eller…
Som leder indgår man i et utal af samtaler, både formelle og uformelle, arrangerede og tilfældigt opståede.

Meget er fælles i disse mange samtaler. Og meget er forskelligt fra den ene til den anden.

På kurset Lederens samtaler bliver du både trænet i at forstå de ting der er fælles på tværs af samtaletyperne og de ting der adskiller dem fra hinanden. Du får trænet de klassiske samtaletyper kombineret med coaching-samtalen og den fremtidsrelaterede motiverende samtale.

Der er specielt fokus på de psykologiske mekanismer i samtalerne. Når alle forberedelser er gjort og alle forudsætninger på plads er der en række psykologiske ”landminer” som kan få en god samtale til at køre skævt. Hvorfor virker din stil i nogen samtaler og ikke i andre?

Kursusindhold

·Almen kommunikationsteori

·Dagligdagens feedback

·MUS-samtalen

·Fraværssamtalen

·Lederens relation til bisidderen.

·Den vanskelige samtale herunder fyringen

·Den motiverende samtale

·Den engagerende tale

·Coaching

Læringsform

·Deltagerinvolverende oplæg baseret på få simple modeller der på samme tid er centrale for emnet og lette at have i ”baghovedet” under sine samtaler.

·På kurset udleveres udvalgt materiale til inspiration. Kurset er ikke teori-tungt.

·Diskussion og erfaringsudveksling.

·Hovedvægt på træning i situationsspil med udgangspunkt i deltagernes egne cases og temaer. Der bliver mulighed for at øve samtaler som man konkret står foran.

·Inddragelse af de vejledninger og regelsæt for samtalerne som findes i deltagernes organisationer.

·Mellem modulerne trænes samtalerne.

·Mellem modulerne gennemføres telefon-interview med medkursister om forløbet af samtalerne.

Læringsforløb

Kurset er sammensat af to dele: Først er du af sted på to intensive dage i træk, herefter tilbage i organisationen for at prøve det lærte af. Kursets anden del består af en dag hvor der trænes samtaletyper. Desuden inddrages de erfaringer du har gjort dig, og de resultater du har opnået i den mellemliggende periode

Undervisere

Michael Munch-Hansen og Dorte Cohr Lützen

Undervisererne udtaler

Michael Munch-Hansen, erhvervspsykolog og autoriseret psykolog.

Har arbejdet professionelt med samtaletræning siden 1994 bl.a. som ansat i personaleafdelingen i Århus Kommune 2000-2007. Selvstændig erhvervspsykolog siden 2007.

Temaer der optager mig
Kommunikation og konfliktløsning. Vision som ledelsesredskab. Personlighedens betydning for styrker og svagheder som leder. Kommunikation. Teamorganisering.

Dette vægter jeg i min undervisning
Jeg har fokus på pædagogikken og min formidlende og faciliterende opgave på kurserne. Desuden fokus på det praktiske og gennemførlige frem for det abstrakte og ”teori for teoriens egen skyld”. Ønsker bl.a. at præsentere ting på kurserne som deltagerne umiddelbart selv kan gå hjem og gøre, dvs. uden ”oversættelsesbesvær”.

Dorte Cohr Lützen, direktør og konsulent Lützen Management

Temaer der optager mig
Jeg er optaget af, hvordan man som leder kan udvikle egen kommunikation. og hvordan man kan iscenesætte dialoger med medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere, som er fremadrettede og konstruktive. Jeg er derfor optaget af sammenhængen mellem teori om ledelse og kommunikation og den praksis og de forandringer man som leder kan skabe ved at gøre og sige noget andet, end det man plejer. 

I min undervisning vægter jeg
Først og fremmest lægger jeg vægten på dialog, og at oplæg og ny viden fører til nye refleksioner mellem deltagerne og mellem underviser og deltagere. Jeg lægger vægt på, at viden fra kursus kan anvendes i praksis og kan være med til at støtte deltagerne i deres udvikling som ledere efterfølgende.

Prisen dækker

Før kurset:

Invitation til gratis 2-timers møde om ”God læring”. Læs mere om mødet.

Under kurset:

3 kursusdage i alt (2 dage + 1 dag)

2 undervisere til hold med mere end 8 deltagere

Maks. 16 deltagere

Fuld forplejning

Kursusmaterialer

Logbog til dine personlige notater

Efter kurset:
Kursusbevis