Uddannelse er et livslangt projekt

Af Mariann Illum Vendler 18. januar 2012

Hos KAB er det ikke kun boligerne, som med jævne mellemrum bliver istandsat. Også medarbejdernes faglighed bliver løbende opdateret, så de ansatte bedst muligt kan udføre deres arbejde. KAB’s holdning er klar: Man bliver aldrig færdig med at uddanne sig. 

Mange kender KAB for deres talrige lejeboliger rundt om i Københavnsområdet, men hvad færre nok ved er, at KAB er en organisation med et ualmindeligt stort fokus på uddannelse af deres medarbejdere. Årligt bliver det til mere end 200 kursusdage. De fleste kurser afholdes internt, men der suppleres også med kurser fra eksterne udbydere efter behov. Uddannelsesdelen er organiseret af den fem mand store kompetencegruppe, hvori uddannelseskonsulent, Lene Grandal, også indgår.

“Fordelen ved at afholde kurserne internt er, at vi får lov til at præge kurserne i langt højere grad. Medarbejderne kan udveksle erfaringer, som er relateret specifikt til KAB, og vi kan nemmere holdningsbearbejde, fordi deltagerne har det samme udgangspunkt.

Desuden er mange af vores kurser meget fagspecifikke – eksempelvis om skimmelsvamp. I de tilfælde giver det mest mening.”

Lene Grandal lægger heller ikke skjul på, at økonomien spiller en væsentlig faktor i tilrettelæggelsen af kurser.

“Vi vil meget gerne uddanne folk, men vi bliver nødt til”at være omkostningsbevidste samtidig. KAB er en nonprofit organisation, så vi kan ikke sende ekstra omkostninger videre til nogle andre eller for den sags skyld have et underskud.”

Øget interesse for personlig udvikling
KAB har omkring 300 ansatte i forretningsførerselskabet. Dertil kommer omkring 700 ansatte rundt omkring i boligafdelingerne – fortrinsvis ejendomsfunktionærer. Den sidste gruppe er overvejende mænd og er den gruppe, som har mest direkte og daglig kontakt med lejerne. I KAB’s kursuskatalog er der 35 emner og dertil kommer ekstra kurser, hvis der opstår særlige behov. I de senere år har nogle blødere emner omkring personlig udvikling haft stadig større tilslutning.

“Vi oplever, at der er en stigende interesse for personlig udvikling såsom konflikthåndtering fra alle medarbejdergrupper. Man skulle måske tro, at denne type kursus særligt tiltrak kvinder, men vi har mange interesserede ejendomsfunktionærer, som er overvejende mænd. Det er blevet mere legalt at tale om konflikthåndtering og psykisk arbejdsmiljø, og det slår igennem på kursusvalget. At være ejendomsfunktionær er ikke blevet nemmere.

Den udvikling, som sker i samfundet, har direkte indflydelse på vores ejendomsfunktionærers arbejdsdag, fordi vi som almennyttigt boligselskab favner bredt og derfor også skal favne de allersvageste sociale grupper i samfundet.”

Er der et kompetencegap?
Motivationen bag det store fokus på uddannelse i KAB er et ønske om at have veluddannede og kompetente medarbejdere, som gennem hele livet udvikler sig.

“De skal naturligvis kunne udføre deres arbejde her og nu, men vi ser også på uddannelse fremadrettet. Eksempelvis har vi uddannelsesprofiler på forskellige medarbejdergrupper, som er en form for faglig tjekliste over, hvad medarbejderne i den pågældende gruppe bør kunne mestre rent fagligt.

Når alle punkter er afkrydset på uddannelsesprofilen, er det ikke sådan, at listen gemmes væk. De faglige elementer i ens uddannelsesprofil er løbende i spil, fordi fagligheden skal opdateres arbejdslivet igennem.”

 
Det er hovedsageligt den årlige MUS, som er retningsgivende for, hvilken type kurser en medarbejder skal gennemføre. Her gør man status og sikrer sig, at der ikke er ved at opstå et kompetencegap.

Hvordan får de medarbejdere, som sikrer uddannelse for alle andre i KAB, inspiration? “Vi har en løbende sparring med lederne, men jeg bruger også rigtig meget tid på at høre, hvad kursisterne siger. Det er fordelen ved at have det i eget hus. Mange får ikke lige skrevet alting i evalueringen, men når jeg smutter ned og snakker med dem ansigt til ansigt, får jeg meget mere at vide. Det giver inspiration og erfaring.”

Fastholdelse af læring
Selvom de fleste kurser afvikles internt med egne medarbejdere som undervisere, er KAB også meget åben overfor brugen af eksterne undervisere og eksterne kurser. Eksempelvis har en gruppe medarbejdere for nylig deltaget i et forløb omkring planlægningen af eget arbejde.

“Vi kan sagtens se, at de eksterne undervisere også kan noget. De kommer med en helt anden erfaringsbase, fordi de er ude i mange virksomheder og indsamle viden.

Desuden var det interessant at se, hvordan de efter kurset fastholdt kursisternes nye viden bl.a. med e-learning. Faktisk var vi så tilfredse, at vi fremover har valgt at bibeholde lige netop det kursus som et internt kursus men med en ekstern underviser. Det ville have taget os selv meget længere tid at samle den samme viden. Så med netop det kursus gav det mening.”

I det hele taget mener Lene Grandal, at det netop er fastholdelsen af læringen, der er en fælles udfordring for alle.

“Faren er altid, at den nye viden ender i en mappe på hylden. Det er ingen interesseret i, for alle virksomheder vil gerne have effekt. Her mener jeg faktisk, at interne forløb har visse fordele, fordi medarbejderne har oplevet et forløb sammen og derfor kan sparre med hinanden og støtte hinanden i forandringerne.”

Om firmainterne kurser
Med et firmainternt kursus får virksomheden styrket det interne samarbejde og skabt et fælles fundament, der kan arbejdes videre med efter kurset – og så er der samtidig penge at spare. 

Sådan kommer du videre
Har du kommentarer til forfatteren eller til artiklen, er du velkommen til at sende en mail.

Seneste artikler inden for personlig udvikling:

• Din mund siger ja, men kroppen…
• Hvad kan du lære af en jægersoldat?
• Hvad er din benzin?